- Q1店舗で試着してみたいのですが。
- A1三越伊勢丹グループ各店にてご試着いただけます。店舗での試着日の予約をするからご希望日時と、商品番号を入力し、送信してくださ。後日担当者から連絡させていただきます。
※試着可能店舗については、店舗来店予約申し込みフォームをご覧ください。 - Q2店舗試着予約しましたが、都合が悪くなりました。変更またはキャンセルしたい。
- A2ご予約いただいた店舗に直接ご連絡ください。
･伊勢丹浦和店4階＝婦人フォーマルショップ 048-825-8766
･伊勢丹立川店4階＝婦人フォーマルショップ 042-548-2144
･ジェイアール京都伊勢丹 4階=婦人服 075-352-546
･新潟伊勢丹 3階=婦人服 025-227-1111
･静岡伊勢丹 3階=婦人服 054-251-2211
･仙台三越 4階=婦人服 022-221-7688
･高松三越 新館3階=婦人服 087-825-0720
･札幌三越 本館6階=婦人服 011-222-8153
･名古屋栄三越 4階=婦人服 052-252-3734
･星ヶ丘三越 4階=婦人服 052-783-1111
･松山三越 3階=婦人服 089-945-3111
･福岡三越 5階＝婦人服 092-724-3111
･三越久喜 0480−24−2000
･丸井今井札幌 大通館7階=婦人服 011-205-2425
･丸井今井函館 3階=婦人服 0138-32-1151
※誠に勝手ではございますが、新潟三越･三越馬事公苑でのレンタルフォーマル承りは11月30日(土)までとさせていただきます。 - Q3店舗試着だけでもいいですか？
- A3はい。ご試着だけでも結構です。店舗での試着日の予約をするからご希望日時と、商品番号を入力し、送信してください。後日担当者から連絡させていただきます。
- Q4店舗試着後、そのまま持ち帰りたいのですが。
- A4商品が決まりましたらご入金などのお手続き後、お持ち帰りいただけます。その際、返却用の箱と伝票もお持ち帰りいただきますので、配送にてご返却ください。レンタル代には往復の送料が含まれますが、お持ち帰りいただいた場合でも送料の返金はできません。予めご了承ください。
- Q5店舗試着後、配送してもらえますか？
- A5はい。お届けいたします。尚、レンタル代にはご使用後のクリーニング費用のほか、往復の送料が含まれます。
④-Q3･お届け地域について教えてください。 >> - Q6 使用後、別の店舗に返却してもいいですか？
- A6いいえ、レンタルした店舗へ返却してください。または、返却用の伝票で配送手続きをお願いします。
- Q7店舗ではどんなドレスを試着できますか？
- A7一般的な結婚式･披露宴や、パーティなどでお召しいただけるセレモニースタイルから、音楽会、発表会用のステージ衣装までご用意しております。商品ラインナップ 店舗での試着日の予約をするから商品番号を入力してください。レンタル中の場合もございます。後日担当者からご連絡させていただきます。
- Q8何を着たらいいかわかりません。相談にのっていただけますか？
- A8はい。店頭係員がご相談を承ります。店舗での試着日の予約をするからご希望日時を入力して送信してください。後日担当者からご連絡させていただきますので、その際にどのようなパーティに出席されるのかなどの詳細をお聞かせください。
- Q1WEB会員の登録は必要ですか？
- A1はい。レンタル代金の決済にはご登録が必要となります。
また「アイカード」「三越 M CARD」「MICARD」での決済の場合、「WEBエムアイカード会員」にご登録がおすすめです。(入会金･年会費 無料です)。
WEB会員の登録 >> - Q2レンタルしたい商品が完売になってます。どうしたらいいですか？
- A2申し訳ございません。レンタル中のため、ご予約いただけません。ほかの商品をお選びいただくか、店舗に直接お問い合わせください。
返却日などの詳細をお調べいたします。
･伊勢丹浦和店4階＝婦人フォーマルショップ 048-825-8766
･伊勢丹立川店4階＝婦人フォーマルショップ 042-548-2144
･ジェイアール京都伊勢丹 4階=婦人服 075-352-546
･新潟伊勢丹 3階=婦人服 025-227-1111
･静岡伊勢丹 3階=婦人服 054-251-2211
･仙台三越 4階=婦人服 022-221-7688
･高松三越 新館3階=婦人服 087-825-0720
･札幌三越 本館6階=婦人服 011-222-8153
･名古屋栄三越 4階=婦人服 052-252-3734
･星ヶ丘三越 4階=婦人服 052-783-1111
･松山三越 3階=婦人服 089-945-3111
･福岡三越 5階＝婦人服 092-724-3111
･三越久喜 0480−24−2000
･丸井今井札幌 大通館7階=婦人服 011-205-2425
･丸井今井函館 3階=婦人服 0138-32-1151
※誠に勝手ではございますが、新潟三越･三越馬事公苑でのレンタルフォーマル承りは11月30日(土)までとさせていただきます。 - Q3急いでます！最短でレンタルできる日程はいつですか？
- A3伊勢丹オンラインストアからの予約は、ご注文から5日後以降のお届け日が指定できます。
(例えば、2/1 ご注文 → 2/6 お届け → 2/7･8･9ご使用 → 2/10返却 ご配送) - Q4オンラインで予約しましたが、本当に予約できているか？心配です。
- A4ご注文が成立しますと、画面にご注文IDが表示されます(ご注文IDが表示されていれば、ご注文はできています) 。
内容の確認は、同時にお客さまのアドレスにお送りする｢注文確認メール｣をご覧ください。
※｢注文確認メール｣が届かない場合は、下記「お問合わせ先」までお問合わせください。
お問い合わせ >> - Q1指定日に届かなかったらどうしたらいいですか？
- A1※「配送伝票番号」にて状況をご確認ください。状況が不明の場合はお問い合わせください。
お問い合わせ >> - Q2指定日時に留守で受け取れませんでした。
- A2ご不在連絡票がポストに投函されます。再配達受付サービスにてお客さま自身でお手続きをお願いします。
- Q3お届け地域について教えてください。
- A3全国へお届けします。但し、下記の地域を除く
北海道:利尻郡･礼文郡、東京都:大島･八丈島以外の伊豆諸島･小笠原諸島･島根県:隠岐郡、長崎県:対馬市、鹿児島県:奄美市･大島郡･鹿児島郡･沖縄県:八重山郡･島尻郡のうち(北大東村･南大東村) - Q4自宅以外の住所に届けられますか？
- A4はい、お届けできます。マイページにて、「アドレス帳」の「お届け先リスト一覧」右横にある「お届け先を追加する」ボタンをクリックすると、新しいお届け先情報をアドレス帳に追加できます。「お届け先新規登録」画面で、お届け先のお名前、郵便番号、ご住所、会社･肩書、電話番号を入力して登録してください。
- Q1返却期限は、店舗に到着の日ですか？
- A1お客さまが「返却手続きをする期限」です。返却期限日までに、ヤマト運輸にて発送手続きを行ってください。
ご利用ガイド 4. 返却について >> - Q2伝票を紛失してしまいました
- A2ヤマト運輸の着払い伝票を使用してお送りください。
【送付先】
〒160−0022
東京都新宿区新宿5−16−8 北豊ビル 3階
(株)三越伊勢丹 支店商品統括部 婦人･紳士･雑貨商品部 フォーマル担当宛
03−6810−7425
【ご依頼人】
ご自身の名前･住所･電話番号 を記入してください。
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よくある質問
①店舗での試着について
②伊勢丹オンラインストアから予約する
③ご注文後の変更･キャンセルについて
④お届けについて
⑤返却について
⑥ 領収書･明細書について
詳しくは お買物ガイド>>